數據時代,大數據掌握了企業、商家幾乎全部的數據信息,包括消費者的瀏覽記錄,購買記錄,評價反饋等及其平臺上商家的交易量、交易額、庫存量、信用評價等將這些數據資源建庫儲存,基于天然的數據優勢,電子商務平臺利用大數據計算技術不斷實施數據的累積、分析和處理,消費者的購買意愿被預測,相關的商品推薦或服務被及時推送,電商平臺訪問量和購買率不斷提升。
大數據為電子商務帶來新的發展契機,主要表現為以下幾個方面:
一、信息檢索服務。網絡上的信息呈爆發式增長,消費者很難在有限的時間內篩選出心儀產品。電商可以通過將海量產品進行整合歸類,將大類再進行細分,實現消費者搜索關鍵詞與產品信息快速準確匹配,使消費者獲得符合自己需求的產品。
二、優質信息匯總。網絡上信息紛繁雜亂,消費者具有明顯的從眾心理。電商可以根據消費者瀏覽記錄和購買記錄等指標,將大多數人喜歡的產品篩選出來,綜合排列,節省消費者精力和時間。
三、個性化和精準商品推薦。電商可以采集用戶的瀏覽記錄和購買記錄等數據,分析用戶的消費偏好和習慣,建立消費者檔案,個性化進行產品推薦或廣告推送服務,提升用戶體驗。如淘寶的“找同款”、“找相似”、“看了該寶貝的人還看了”等。
四、優化資源配置。依托消費大數據,商戶可以預知未來市場方向,規劃調整商品生產類型和數據,優化營銷策略,優化資源配置,提質增效。如:對于交易量大的商品,可以進一步分析主要貢獻用戶及其消費行為特征,然后將產品有目的的傾斜,吸引更多的同類消費者。